レシートとお釣りを一緒に渡してたら「財布に入れにくいから改善しろ!」とクレームが。お釣りの後にレシートを渡すようにしたら事件に



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引用元: その神経がわからん!その37

924: 名無しさん@おーぷん 2017/12/16(土)22:14:17 ID:vzs
あー腹立つ。
私はスーパーでレジパートしてるんだけど、
「レシートいりません」の一言も無しにさっさと去る奴が多くて困る。
うちでは、当初はレシートと釣りを一緒に渡していたんだけど、
財布に入れにくいから改善しろというクレームが多かったので、
釣りを返してからレシートを渡すようになった。
渡し方を変えてから、
釣りを受け取った瞬間レシートを受け取らずに速攻で立ち去るやつが出てきた。

レシートがいらないからだとわかっているんだけど、
時々受け取り忘れの人がいるから、客を追いかけなければならない。
今日は例のごとく、さっさと立ち去った客がいたから追いかけたんだけど、
見失った。見失ったのは長年レジをやっていたけど初めて。
数時間後にその客が現れて、
間違えて買った商品があるから返品したいと言い出した。
その客のレシートは、1時間くらいレジ横に置いておいたんだけど、
その後捨てちゃったんだよね。
必死にゴミ箱を漁って返金対応したよ。
他にも、レシートをカゴに入れっぱなしにしたり、
床に捨てたりと本当に酷い。
男性客に多いんだけど本当に疲れる。
925: 名無しさん@おーぷん 2017/12/16(土)22:20:50 ID:r4Z
>>924
あなたの対応か、あなたの店の対応のどっちかは分からないが、その対応が悪い。
>間違えて買った商品があるから返品したい
レシートが無い場合、対応できない。と突っぱねるべき話。
返品対応してくれる店でもどこだってそうだよ。
そもそも、一回買ったら返品できない店が普通。

926: 名無しさん@おーぷん 2017/12/17(日)02:52:30 ID:qf9
>>925
レシートがなくても未開封の商品、衣料品だったら値札タグがある。
客が購入日より一定期間内(大体10日前後)
に来店して返品交換希望の旨を言えば
当初購入した商品と客の話を参考に裏で購入履歴を調べ、
おかしな点がなければ
返品対応するように自分が勤めてるスーパーではそう教育されてる。

実体験だが某ショップでレシートはなかったが
タグと店のポイントカードがあったので
ダメ元で店に行って事情を話し、返品希望の旨を伝えたら、
店側が購入履歴を調べてくれて
ポイントカードとタグのバーコード、
購入日が一致したという確認が取れたので
返品できたので一定条件を満たせば店側が調べるので
レシートがなくても返品対応をする店はある。

個人経営の店やコンビニあたりになると話は別だが。
930: 名無しさん@おーぷん 2017/12/17(日)06:21:29 ID:RyN
お疲れ様。レシートがカゴに入ったままなのはよく見るわ。
カゴを元の場所に戻す事は出来るのに何でレシートは持っていけないんだろ。
しかしその人すごいね。レシートを受け取ってなければ諦めると思うけど。
元々自分のミスで間違って買ったんだし。
少しでも自分のせっかちを反省してればいいけど、
店が悪いと思ってるならまた同じ事をするだろうね。
932: 名無しさん@おーぷん 2017/12/17(日)09:15:00 ID:K2v
そういうのって先にレシート渡すわけにはいかないんだろうか?
「お先にレシートです」とか言えばあとから釣り銭来るとわかるし、
釣り銭準備中にざっとレシート内容チェックできて良さそうに思うんだが
949: 名無しさん@おーぷん 2017/12/17(日)13:11:55 ID:qf9
>>932
「あれ? レシートはもらったけどお釣りってもらったっけ?」と
客が言い出し、トラブルのきっかけになるので先にレシートを渡すとこは少ない。
先に釣りを渡してからレシートを渡す事はごく稀にあるけど。

ファ○マやロー○ンとかは先に釣りを渡してからレシートを渡すとこが多いが。












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コメント一覧

  1. 名無しの墓場 ID:796627

    レシートが購入証明なんだから自らその証明を破棄している以上返金や返品には応じなくてもいいとおもうけどなぁ
    かかれてるようにポイントカードでやってくれる店もあるけどレシートが第一じゃない?

    Reply
  2. 名無しの墓場 ID:796633

    お釣り手渡し→客は財布やポッケにしまう
    その間にレシートをトレーの上に置いて
    「こちらレシートです。返品の際に必要です。」と言う。
    持ち帰らなければ返品の意思無し。
    これでいいじゃん。
    と言いたいけど一緒に渡せばいいよ。
    最初のクレームにゴミ対応するから右往左往すんじゃん。

    Reply
  3. 名無しの墓場 ID:796642

    これ腹立つよなぁ。
    コンビニバイトしてたとき、おじさんやおじいさんによくいた。
    お釣りと一緒ににレシート渡そうとすると、忌々しげにレシートだけ避けて受け取る奴とか、「レシートなんていらん!」って怒鳴られたりとか。
    あまりに多いから、おじさん客にはレシートを渡さずに釣りだけ渡したら「レシートをよこさないなんて!」ってまた怒鳴られたり。
    レシート渡されるだけでイライラするような客は、いらないって顔に書いとけ。

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