【非常識】店「取り寄せたから買って」私「体感してみないとわからないし初めから買うなんて言ってませんよ。」



custmerisgod (1)

引用元: スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part75

100: 名無しさん@おーぷん 2017/07/19(水)22:08:28 ID:eng
横からすみません。愚痴らせてもらいます。長めです。
先日、体感したことがない商品で欲しいものがあったので、
店でテスターと一緒に取り寄せてもらいました。
気に入れば買うつもりで、入荷日の次の日に店に取りに行くとお伝えして、
店を出ました。

しかし、開店時間に店に行ったところ店は開いておらず、
電話もつながりませんでした。
店に行った30分後に店から連絡があって、さっき開店したところとの事。
そして、入荷については
「今日の午後に入荷されるんです。取りに来てください。」と言われ、
私は予定があったので帰宅中で取りに行けない旨を伝え、電話は終わりました。
すると、夕方にスマホをみたら店からしつこく着信履歴があり、かけなおしました。

店「取り寄せたから買ってほしい。」
私「入荷日は昨日だったのに、なぜ今日?」
店「店員のミス。1日遅れて入荷されることを伝え忘れてた。
とにかく送料もかかっているのだから、買って」
私「そもそも、入荷日が1日ずれているのに連絡なし?
それから、取り寄せたからといって体感してみないとわからないし、
初めから買うなんて言ってませんよ。」
店「取り寄せたからには買うべき。店頭に並べているものではないから、
買ってもらわないと困る。」
私「体感してみないとわからないので、買うかどうかは分からない。」
店「取り寄せて買わないなんて非常識。じゃあ結構。そういう方はいりません。」
ブチッ

と一方的に電話を切られました。
確かに、取り寄せてもらう時点で私も買うかどうか分からないことを
伝えるべきだったし、店も取り寄せたものについては、
購入するように一言言って欲しかった。


101: 名無しさん@おーぷん 2017/07/19(水)22:10:53 ID:eng
今後はこのようなことがないように、意思を明確にしていきますが、こ
の店の対応に困惑してしまいました。

はたして、私が常識ハズレなのでしょうか。
102: 名無しさん@おーぷん 2017/07/19(水)22:20:42 ID:ziB
>>101
非常識。わざわざ取り寄せるなら買うのが当然だし、
買わないのに体感したいなら常備してある店を探すのも当然。
103: 名無しさん@おーぷん 2017/07/19(水)22:26:41 ID:uWy
>>100
100が非常識だと思う
その状況ならテスターだけ取り寄せてもらう
104: 名無しさん@おーぷん 2017/07/19(水)22:30:13 ID:Coq
>>100
その店の規模にもよると思うけど、
なんで先にテスターだけ取り寄せてもらわなかったの?

商品を取り寄せてくれと頼んだのがあなたなら
やはり買い取るのが筋なんじゃないかねぇ
105: 名無しさん@おーぷん 2017/07/19(水)22:49:51 ID:iEB
>>100
テスターを取り寄せ出来るなら取り敢えずテスターだけでと言っておけよ
店の対応もアホだけどアンタも非常識だよ
107: 名無しさん@おーぷん 2017/07/19(水)22:53:16 ID:eng
>>100です
まとめて返信すみません。
意見ありがとうございます。

テスターのみの取り寄せついては、商品と一緒に取り寄せないと
できないと言われ、商品も取り寄せた次第です。
店は何店舗か行きましたが、扱ってない商品で取り寄せもできず
常備しているところもなかったので、この店でしてもらうことになりました。
後出しで申し訳ありません。

店の対応が強い口調で話をしてきたので、納得できずモヤモヤしていました。
非常識ということなので、今後は気をつけます。
ありがとうございました。

108: 名無しさん@おーぷん 2017/07/19(水)23:02:33 ID:Coq
>>107
店側がテスターのみの取り寄せを拒否したのなら
まだ弁解の余地はあるかな?

まぁその後の店の対応は最悪だし、
縁が切れて良かったんじゃないかね

件の商品はどうしても欲しければ
ネットかどこかで探せばよろし
109: 名無しさん@おーぷん 2017/07/19(水)23:04:50 ID:uWy
>>107
テスターのみの取り寄せができないのであれば
商品買取は絶対という一言がほしいというのも分かる
110: 名無しさん@おーぷん 2017/07/19(水)23:26:41 ID:iEB
>>107
それならしょうがない部分もあるね
ただ店側の気持ちも分からんでもない、対応がアホだから同情はしないけど
ド田舎芸人か離島出身芸能人なんかのくくりで
千鳥大悟が島でジャンプを買う時最低一年間購読する契約をしないと売らないって
話をしてたが、田舎なんかでそれが売れる見込みが立たない場合
取り寄せ品は買い取ってもらわないと困る場合が多い
その店が送料掛かってるって言ってるし通常の品より儲けも少ない
本屋なら再販制度があるから返品も容易だが通常の品だとそれも難しい
118: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)00:11:02 ID:wNb
>>107
お客様過ぎて呆れる
店の善意を何だと思ってるんだ
119: 名無しさん@おーぷん 2017/07/20(木)00:23:00 ID:Y4a
>>107 テスターは商品付きとなります。→仕方ないですねそれでお願いします。
の時点で
商品買取は織り込み済みだと思うけどね。
















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    コメント一覧

    1. 名無しの墓場 ID:781125

      テスターのみで出荷できないというのはおかしくないか? それなら、テスターはおまけで商品を買って試さないとダメなことになる。
      取り寄せした商品は買い取りするのが普通だけど、そのあたりをはっきりさせておかなかった店にも問題ありだね。
      入荷遅れの未伝達や客の都合を考えない来店強要といい、テスターのみ取り寄せできないのも怪しいと思ってしまう。

      Reply
    2. 名無しの墓場 ID:781127

      ※1
      メーカーに試供品のみ送れってか
      商品はおかないけど試食の実演やってって食品売り場があると思うの?

      Reply
    3. 名無しの墓場 ID:781137

      商品を買わないとテスターで試せないのならテスターの意味なくない?

      Reply
    4. 名無しの墓場 ID:781142

      米1,3
      ものすごくあたりまえに考えて、メーカーがテスターだけ送るわけないって想像できないん?
      煽りとかじゃなくてマジで驚愕するわ。

      Reply
    5. 名無しの墓場 ID:781156

      ※4
      テスターって何のためにあると思ってんの?
      客が買っても大丈夫かどうかテストするためにあるんじゃないのか?
      それともあれは販売店の店員さんが使うためのものだとでも思ってるのか?
      メーカーの都合と販売店の都合は別だろうがアホか。

      今回の客側の対応も悪かったのは当然だけど、販売店がテスターをただの商品としか見てないのにも問題あるだろ。

      Reply
    6. 名無しの墓場 ID:781201

      メーカーからもの(ものにもよるけど)を買えばわかるが試供品はともかく基本的にテスターと商品はセットだよ

      Reply
    7. 名無しの墓場 ID:781301

      サービスを提供する側が偉過ぎた大昔のようなのも困るけど、もうちょっと売り手と買い手対等な関係にならないかね。日本のサービス業って。
      仕事で海外に行く度に日本のサービス業って異様だなって感じるわ。

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